배송 정책


Hallyu4U 배송 및 운송 정책

최종 업데이트: 2025년 12월 24일

Hallyu4U는 한국에 본사를 둔 전문 배송대행 서비스 입니다. 저희는 제품 판매자가 아니며, 고객님께서 한국에서 구매하신 제품을 수령, 보관, 그리고 전 세계로 배송할 수 있도록 필요한 인프라를 제공합니다.

당사 서비스를 이용함으로써 귀하는 아래에 명시된 물류 절차 및 책임 사항에 동의하는 것입니다.

1. 운송 워크플로

  1. 구매: 분장, 위버스 등 한국 온라인 마켓플레이스에서 상품을 구매하고, 지정된 한류4U 물류센터 주소로 배송받으시면 됩니다.

  2. 접수처: 고객님의 소포를 수령하고 도착을 알려드립니다.

  3. 요청: 대시보드를 통해 통합 배송 또는 배송 요청을 제출합니다.

  4. 처리 과정: 주문 상품을 준비하고, (요청 시) 재포장한 후 최종 배송비를 계산합니다.

  5. 배송: 결제가 완료되면 서울 물류센터에서 전 세계로 상품을 배송합니다.

2. 처리 및 준비 시간

주문하신 상품이 저희 창고에 입고되어 배송 요청이 접수되면 다음과 같은 절차가 진행됩니다.

  • 표준 처리 기간: 2~3 영업일.

  • 성수기: 주문량이 많은 기간(휴일, 주요 K팝 컴백 시기)에는 처리 시간이 4~7영업일 소요될 수 있습니다.

  • 특별 요청: 상세 사진 촬영, 중량 확인, 비디오 검사 또는 특수 보강과 같은 부가 서비스에는 추가 시간이 필요합니다.

  • 사전 주문 상품: 주문하신 상품에 사전 주문 상품이 포함된 경우, 모든 상품이 도착할 때까지 배송이 보류됩니다.

3. 배송 방법 및 속도

저희는 비용과 배송 속도의 균형을 고려하여 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 모든 배송 소요 시간은 운송업체에서 제공하는 예상 시간 이며, 통관 시간은 포함되지 않습니다.

A. 국내 운송 (대한민국 한정)

  • 운송업체: CJ Logistics / 한국우정

  • 요금: 3.99달러 정액제

  • 배송 소요 시간: 1~3 영업일

  • 사용 사례: 한국 내 친구 또는 다른 주소로 우편물 전달.

B. K-패킷 (경제 국제)

  • 운송업체: 한국우편

  • 무게 제한: 최대 2kg (포장 포함 총 중량).

  • 배송 기간: 3~6주.

  • 배송 추적: 소포가 한국을 떠난 후에는 일부 국가에서만 제한적인 배송 추적이 가능합니다.

  • 대상 지역: 브라질, 캐나다, 프랑스, ​​홍콩, 일본, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 대만, 태국, 영국, 미국, 베트남.

C. 익스프레스 인터내셔널 (프리미엄)

  • 운송업체: FedEx / DHL

  • 중량 제한: 엄격한 제한은 없으며, 부피 중량 계산을 따릅니다.

  • 배송 소요 시간: 영업일 기준 3~10일.

  • 추적: 실시간으로 문 앞까지 위치 추적 가능.

  • 대상 지역: 북미, 유럽, 오세아니아, 아시아 및 남미를 포함한 전 세계 60개국 이상.

  • 참고: 통신사의 지역별 지도에 따라 외곽 지역 할증 요금이 적용될 수 있습니다.

4. 통합 및 물량 최적화

해외 배송비 절약에 도움을 드리기 위해 다음과 같은 혜택을 제공합니다.

  • 합배송: 여러 주문을 하나의 상자에 담아 배송하는 것입니다.

  • 재포장: 부피 무게 (화물 크기)를 줄이기 위해 불필요한 외부 판매용 상자를 제거합니다.

  • 보강: 깨지기 쉬운 물품(예: 야광봉 또는 LP 레코드)의 경우, 에어캡, 모서리 보호대, 강화 상자 등을 추가로 사용할 수 있습니다.

5. 관세, 수입세 및 기타 세금

수신자는 수입업자로 등록되어 있습니다.

  • 책임 제한: 모든 관세, 부가가치세, 상품서비스세 또는 현지 통관 수수료는 전적으로 고객의 책임 입니다.

  • 정책: Hallyu4U는 현지 법률을 회피하기 위해 허위 가격을 신고하거나 배송물을 "선물"로 표시 하지 않습니다 .

  • 검사: 세관 통관 지연은 당사가 통제할 수 없는 부분입니다. 수입 제한으로 인해 세관에서 소포가 반송되거나 폐기되는 경우, Hallyu4U는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

6. 배송 문제 및 운송업체 제한 사항

Hallyu4U는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다:

  • 주소 오류: 사용자가 제공한 주소가 잘못되었거나 불완전하여 소포가 발송되었습니다.

  • 수취인 부재 소포: 수취인이 부재중이거나 관세를 납부하지 않아 반송된 소포.

  • 불가항력: 날씨, 파업 또는 글로벌 공급망 차질로 인한 지연.

  • 반품: 상품이 당사 창고로 반송될 경우 재배송 비용이 발생합니다. 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

7. 운송 보험

  • 상태: 선택 사항.

  • 필수 조건: 발송 전에 선택 및 결제가 완료되어야 합니다.

  • 보상 범위: 보험에 가입하지 않은 경우, Hallyu4U와 운송업체는 운송 중 분실, 도난 또는 파손에 대해 책임을 지지 않습니다. 보상 청구는 운송업체의 개별 조사 결과에 따라 결정됩니다.

8. 보관 및 폐기 정책

  • 무료 보관: 저희는 택배가 쌓이는 것에 대해 일정 기간 동안 보관 유예 기간을 제공합니다 (현재 기간은 웹사이트를 참조하십시오).

  • 보관료: 무료 기간이 만료되면 일일 보관료가 부과됩니다.

  • 보관 물품 폐기: 창고 효율성 유지를 위해 배송 요청 없이 180일 이상 보관된 소포는 폐기된 것으로 간주되어 환불 없이 처리됩니다.

9. 배송 추적

  • 배송 후 24~48시간 이내에 배송 추적 번호가 계정에 업로드됩니다.

  • 배송업체가 시스템에 소포를 스캔하는 데 시간이 걸리므로 배송 추적 정보가 업데이트되기까지 시간이 소요될 수 있습니다.

10. 문의 및 지원

물류, 배송 견적 또는 중량 분쟁 관련 문의 사항은 다음으로 연락주세요:

  • 이메일: support@hallyu4u.com

  • 창고 주소: 대한민국 서울특별시 금촌구 디지털로 130 남성플라자 904

  • 전화번호: +82-70-7786-0934

  • 영업시간: 월요일~금요일 오전 10시~오후 6시 (한국시간)